حذف حساب جولة

يمكنك حذف حسابك وبياناته مباشرة من داخل تطبيق جولة دون الحاجة إلى فتح موقع ويب.

الحذف من داخل التطبيق

1. افتح تطبيق جولة وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى «الإعدادات» ثم «حسابي».
3. اختر «حذف الحساب والبيانات» وأكّد الطلب.

عند تعذر الدخول

أرسل طلبًا إلى infojowla@gmail.com واذكر أنك لا تستطيع الدخول. سنطلب تحققًا آمنًا من ملكية رقم الهاتف قبل تنفيذ الحذف، ولا ترسل رمز التحقق أو كلمة مرور عبر البريد.

ما الذي يحدث بعد الحذف؟

تُبطل الجلسات ورموز الإشعارات، وتُلغى الطلبات النشطة، وتُحذف بيانات الملف والمحتوى الذي لا يلزم الاحتفاظ به. قد نحتفظ بسجلات رحلات أو مدفوعات أو سلامة بعد فصلها عن الهوية للمدة اللازمة للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات ومنع الاحتيال، وقد تبقى نسخة مشفرة في النسخ الاحتياطية لمدة لا تتجاوز 90 يومًا.

طلب المساعدة في الحذف