سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 5 آب 2026

تحترم جولة خصوصية المستخدم وتعالج الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتشغيل خدمة النقل بأمان وموثوقية.

1. البيانات التي نجمعها

قد نعالج رقم الهاتف والاسم الذي تختاره، ومواقع الالتقاط والوجهة والمسار عند منح الإذن، وتفاصيل الرحلات والأسعار والتقييمات والشكاوى. كما نعالج رسائل الدردشة، وبلاغات أخطاء الخريطة والمرفقات التي تختار إرسالها، وبيانات تشغيل المكالمات مثل وقتها وحالتها من دون تسجيل صوتها، إضافة إلى نوع الجهاز ومعرّف تثبيته ورمز الإشعارات وسجلات الأعطال والأمان.

2. أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات للتحقق من الحساب، وتنفيذ الرحلات ومطابقة الراكب بالسائق، وحساب الأسعار وإظهار الموقع، وإرسال الإشعارات، وتمكين الدردشة والمكالمات، ومعالجة الدعم، ومنع الاحتيال وحماية المستخدمين وتحسين موثوقية الخدمة.

3. المشاركة ومقدمو الخدمة

تظهر للسائق والراكب المعلومات اللازمة لتنفيذ الرحلة فقط. وقد نعتمد على مزودي الخرائط والاستضافة والإشعارات والاتصالات لتنفيذ وظائف محددة وفق ضوابط الحماية. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية.

4. الأذونات

يُطلب إذن الموقع لتحديد نقطة الالتقاط ومتابعة الرحلة، وإذن الإشعارات لتنبيهات الحساب والرحلة، وإذن الميكروفون للمكالمات الصوتية. يمكنك إدارة الأذونات من إعدادات الهاتف، وقد تتوقف الوظيفة المرتبطة بالإذن عند تعطيله.

5. الحماية والاحتفاظ

نستخدم اتصالات مشفرة وضوابط وصول لحماية البيانات. يبقى ملف الحساب طوال استخدام الخدمة. يخضع محتوى الدردشة لمدة تشغيلية افتراضية لا تتجاوز 90 يومًا ما لم يرتبط ببلاغ سلامة أو نزاع. قد تُحتفظ سجلات الرحلات والمدفوعات والسلامة بعد إخفاء الهوية مدة تصل إلى خمس سنوات، وقد تبقى نسخة مشفرة ضمن النسخ الاحتياطية مدة لا تتجاوز 90 يومًا قبل استبدالها.

6. حقوقك وحذف الحساب

يمكنك تحديث اسمك وإدارة أذوناتك وحذف الحساب من داخل التطبيق. يؤدي الحذف إلى إنهاء الجلسات وإلغاء الطلبات النشطة وحذف البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها. راجع صفحة حذف الحساب للتعليمات.

7. الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون السن القانونية لاستخدام خدمات النقل بصورة مستقلة. إذا علمنا بجمع بيانات طفل دون أساس مناسب فسنتخذ خطوات لحذفها.

8. التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويُنشر تاريخ آخر تحديث هنا. لطلبات الخصوصية والدعم: infojowla@gmail.com.